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Marketing

De Liderança do Conhecimento
Para Insight Liderança e Domínio Digital

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dos líderes não acreditam no impacto do marketing nos resultados

dos clientes reagem negativamente após um contato indesejado

da decisão de compra é tomada antes de entrar em contato com os fornecedores

é a taxa média de conversão de leads qualificadas em receita para o negócio

dos clientes ignoram os esforços de marketing das empresas

Missão

Se a sua missão é:

• Gerar mais leads qualificadas

• Aprofundar em um novo mercado ou construir presença da marca num mercado existente

• Enriquecer a base de dados de clientes

• Desenhar novas ofertas e testar com clientes

Desafios

Existem alguns obstáculos que o impedem de realmente atingir o sucesso:

A escolha da estratégia de aprofundar nos mercados é impactada pela falta de visibilidade sobre o mercado

Existe ambiguidade na perceção dos interesses e padrões comportamentais dos clientes

Ciclos de inovação são longos, interrompidos e/ou com baixa aceitação de novidades junto dos clientes alvo

É complexo estimar o retorno do investimento das iniciativas de marketing

É difícil destacar as iniciativas da organização da restante concorrência

Soluções

Neste caso, deve desenvolver:

Visibilidade de Mercado

• Estimar a dimensão do mercado e segmentação

• Compreender as maiores oportunidades que têm de ser encaminhadas para permitir a implementação da estratégia de marketing

• Alinhar as perspetivas e análises da estratégia, estrutura e capacidades da organização

• Estimar a dimensão do mercado e segmentação

• Compreender as maiores oportunidades que têm de ser encaminhadas para permitir a implementação da estratégia de marketing

• Alinhar as perspetivas e análises da estratégia, estrutura e capacidades da organização

Descoberta da Voz do Cliente

• Recolher dados do mercado sobre necessidades e desejos dos clientes

• Identificar oportunidades de melhoria relacionadas com os serviços/produtos, mercados e preço, tanto no presente como no futuro

• Recolher dados do mercado sobre necessidades e desejos dos clientes

• Identificar oportunidades de melhoria relacionadas com os serviços/produtos, mercados e preço, tanto no presente como no futuro

Design Sprints

• Testar conceitos com potenciais clientes para compreender melhor a experiência do cliente e o valor

• Testes com o produto, serviço, desenho de loja, layout do website, etc.

• Testar conceitos com potenciais clientes para compreender melhor a experiência do cliente e o valor

• Testes com o produto, serviço, desenho de loja, layout do website, etc.

Challenger Marketing

• Desenhar planos para aumentar a presença da marca através do mix de marketing, gerando leads de fontes diversificadas

• Co-desenhar uma estratégia para a geração da procura e a estratégia de conteúdos disruptiva para impactar a forma como os clientes interpretam os seus negócios

• Desenhar planos para aumentar a presença da marca através do mix de marketing, gerando leads de fontes diversificadas

• Co-desenhar uma estratégia para a geração da procura e a estratégia de conteúdos disruptiva para impactar a forma como os clientes interpretam os seus negócios

Marketing Digital

• Desenhar a estratégia de Marketing Digital e a jornada do cliente nos canais digitais

• Configurar processos, criar estruturas digitais e implementar ferramentas de automação do Marketing

• Desenvolver indicadores, dashboards e otimizar os resultados

• Desenhar a estratégia de Marketing Digital e a jornada do cliente nos canais digitais

• Configurar processos, criar estruturas digitais e implementar ferramentas de automação do Marketing

• Desenvolver indicadores, dashboards e otimizar os resultados

market visibility voice of customer challenger and digital marketing design sprints

Para alcançar resultados best-in-class, tais como:

Criação de um processo Voz do Cliente e NPS

Design Sprints para Balcões de Atendimento

Marketing em uma Estratégia de Crescimento

Recomendamos que comece o seu percurso com uma Análise do Value Stream:

No workshop de Análise do Value Stream, criaremos uma visão de melhoria para a sua organização, unidade de negócio ou departamento. Trabalhando em conjunto com sua equipe, vamos estudar o estado atual dos processos, desenhar a visão futura para o Value Stream e vamos ainda definir um plano de implementação para alcançar os resultados desejados.

Ver a brochura do VSA

Pronto para começar?

Descubra quais são as principais oportunidades nos seus processos de Marketing, realizando uma análise do value stream .

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